Support-Pakete

Professionelle Support-Pläne mit Reaktionszeiten und Abdeckung für Ihre Geschäftsanforderungen.

Basic

Best Effort
Response time

Für nicht kritische Anwendungen und Entwicklungsumgebungen mit Standardsupport-Anforderungen

Hauptmerkmale:

  • Support-Portal, E-Mail und Telefonzugang
  • Standard-Reaktionszeiten
  • Grundlegende Dokumentation
  • Community Wissensdatenbank Zugang
Empfohlen

Premium

4 hours
Response time

Für wichtige Geschäftsanwendungen, die zuverlässigen Support erfordern

Hauptmerkmale:

  • Support-Portal, E-Mail und Telefonzugang
  • 4-Stunden Reaktionszeit
  • Geschäftszeiten Support-Abdeckung (5x8)
  • Priorisierte Ticket-Bearbeitung

Enterprise

2 hours
Response time

Für geschäftskritische Anwendungen, die das höchste Supportniveau erfordern

Hauptmerkmale:

  • Support-Portal, E-Mail und Telefonzugang
  • 2-Stunden Reaktionszeit für kritische Probleme
  • Erweiterte Geschäftszeiten Support-Abdeckung (5x13)
  • Individuell angepasste Support-Bedingungen verfügbar

Support-Vorteile

Professionelle Support-Pläne mit Reaktionszeiten und Abdeckung für Ihre Geschäftsanforderungen.

Hauptvorteile

  • Technische Fachleute stehen zur Verfügung, um bei Problemen zu helfen
  • Zentraler Ansprechpartner für alle Ihre Support-Anforderungen
  • Mehrere Kontaktmöglichkeiten: Support-Portal, E-Mail und Telefon

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Unsere Experten helfen Ihnen bei der Auswahl des Support-Plans, der am besten zu Ihren Anforderungen passt.

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